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NOS PERMANENCES

Règlement litiges de la consommation et du logement : 

 Le mardi et jeudi de  14 h à 16 heures sur rendez-vous

Pour demander un rendez-vous :

  • Par sms* au 06 51 81 88 30 (uniquement sms)  *avec le texte suivant : Demande RDV : votre nom et prénom - pour les adhérents le n° adhérent – la raison du rdv.

 

 

 

 

Top articles

  • Une fuite d’eau et votre facture augmente !

    10 décembre 2020

    À SURVEILLER : Les WC Une fuite d’eau dans les toilettes peut ainsi provenir : du siège du réservoir et du clapet ; du joint situé au fond du réservoir ; des fixations du réservoir sur la cuvette ; du flotteur. Notre conseil : Le soir on tapisse la paroi...

  • Combien de cigarettes et alcool puis-je ramener d'Andorre ?

    10 mai 2023 ( #Information )

    CET ARTICLE VOUS A ETE UTILE ? Merci pour votre commentaire en fin de page. Il faut savoir : Du 1er novembre au 31 mars de chaque année, la loi Montagne oblige les automobilistes à équiper leur véhicule d'équipement (pneus ou chaines) pour circuler dans...

  • Obligation de détenir des chaînes ou d'équiper les véhicules de pneus hiver

    27 octobre 2023 ( #Actualites )

    La liste des 29 communes et les routes concernées(*) Accous ; Alçay-Alçabéhéty-Sunharette à l'exception de la D117 et toutes les voies reliées à cet axe à partir du PR 7+470 dans le sens décroissant ; Arette à l'exception de la D132 et toutes les voies...

  • NON au harcèlement scolaire.

    14 septembre 2023 ( #Actualites )

    Le harcèlement se définit comme une violence répétée qui peut être verbale, physique ou psychologique. Cette violence se retrouve aussi au sein de l’école. Elle est le fait d’un ou de plusieurs élèves à l’encontre d’une victime qui ne peut se défendre....

  • Indemnité carburant 2023 : 100 euros pour les travailleurs modestes

    17 février 2023 ( #INFO CSF )

    Prévue jusqu'au 28 février, la possibilité de demander l'indemnité carburant de 100 € est prolongée jusqu’à fin mars. Pour prendre le relais de la remise à la pompe pour tous qui se termine le 31 décembre 2022, à partir de début janvier 2023, une indemnité...

  • ARNAQUES !

    17 septembre 2019 ( #arnaque, #INFO CSF )

    Les consommateurs que nous sommes sont de plus en plus sollicités de toutes parts. Chacun s’en plaint … mais cela n’empêche pas de céder et « de se faire avoir » : face à la pression répétée, il est difficile de résister et surtout de discerner à quoi...

  • Quantité d’alcool et tabac que l’on peut ramener d’Espagne ?

    10 mai 2023 ( #Information )

    CET ARTICLE VOUS A ETE UTILE ? Merci pour votre commentaire en fin de page. Il faut savoir : Du 1er novembre au 31 mars de chaque année, la loi Montagne oblige les automobilistes à équiper leur véhicule d'équipement (pneus ou chaines) pour circuler dans...

  • Démarchage à domicile : nouvelle règlementation !

    16 mai 2022

    L’ordonnance 2021-1734 du 22 décembre 2021 renforce la protection du consommateur en insérant deux articles au code de la consommation. Art. L. 221-10-1. – Est interdite toute visite non sollicitée d’un professionnel au domicile d’un consommateur en vue...

  • AUTOMOBILISTES : N'oubliez pas...

    23 janvier 2023 ( #Information )

    Le contrôle technique : VÉRIFIER LA DATE LIMITE Le contrôle technique doit être effectué dans les six mois qui précèdent le délai de 4 ans à compter de la date de 1ère mise en circulation du véhicule. Cette date figure sur le certificat d’immatriculation....

  • FROID: CHAUFFAGE = Monoxyde de carbone

    14 novembre 2023 ( #Actualites )

    Maux de têtes, nausées, vertiges... Attention, il s’agit peut-être des premiers signes d’intoxication au monoxyde de carbone (CO). Des appareils de chauffage ou de production d’eau chaude mal entretenus et une mauvaise aération du logement peuvent provoquer...

  • Automobilistes, nouvelle règlementation en vigueur : chaines ou pneus neige obligatoires dans 28 communes des Pyrénées-Atlantiques

    22 octobre 2021 ( #Actualites )

    Les équipements hivernaux sont désormais obligatoires chaque année à partir du 1 er novembre au 31 mars de l’année suivante . Les véhicules particuliers (véhicules légers et véhicules utilitaires légers), les poids-lourds et les autocars/autobus pénétrant...

  • Quel âge pour circuler en trotinette électrique ?

    22 septembre 2023 ( #INFO CSF )

    Un décret publié au Journal officiel le 1 er septembre 2023* a relevé à 14 ans l’âge minimum pour conduire une trottinette électrique. Il était jusque-là de 12 ans. * Décret no 2023-848 du 31 août 2023 relatif à la réglementation des engins de déplacement...

  • A vérifier votre "DÉTECTEUR DE FUMÉE"

    02 février 2022 ( #Actualites )

    Tout lieu d’habitation doit être équipé d’au minimum un détecteur de fumée (DAAF). Le DAAF doit permettre de détecter les fumées émises dès le début d’un incendie, d’émettre immédiatement un signal sonore. Il doit être muni du marquage CE et doit être...

  • Nouvelle déclaration pour les propriétaires d’un bien immobilier!

    30 janvier 2023 ( #Actualites )

    Tous les propriétaires sont soumis à une nouvelle obligation déclarative en 2023 de leurs biens immobiliers à usage d’habitation, particuliers et entreprises, doivent déclarer l'occupation de leurs logements sur l’espace « Gérer mes biens immobiliers...

  • L'assurance scolaire est elle indispensable?

    25 août 2023 ( #Consommation )

    Au moment de la rentrée, il faut souscrire à une assurance scolaire. Comment la choisir ? L’assurance scolaire garantit les dommages qu’un élève pourrait occasionner à un tiers (garantie de responsabilité civile) et subir (garantie individuelle accidents...

  • JE REFUSE LE DEMARCHAGE A DOMICILE

    15 février 2023 ( #Consommation )

    Mise à jour 22/09/2023 Tout au long de l’année, nous recevons des témoignages concernant la vente à domicile (Nettoyage de toiture, traitement charpente, jardinage, élagage, taille des haies, matelas, fournisseurs d’électricité de gaz, fournisseurs de...

  • Smartphone : DANGER !

    24 septembre 2019

    Il est interdit à tous les conducteurs (de voiture, de camion, de moto, de cyclomoteur ou de vélo) d'utiliser un téléphone et de porter à l'oreille tout dispositif susceptible d'émettre du son (conversations téléphoniques, musique, radio). Conduire avec...

  • Le site des alertes de produits dangereux

    02 avril 2021

    Tous les produits défectueux ou dangereux sont recensés sur ce site. Rappel Conso a pour but d’informer les consommateurs sur les alertes concernant les produits dangereux, qu’ils soient alimentaire ou pas. Les entreprises ont obligation de déclarer leur...

  • Le refus d’enregistrement d’une plainte.

    08 août 2023

    Tous les jours, les citoyens se rendent dans les commissariats de police ou dans les brigades de gendarmerie pour déposer une plainte. De plus en plus fréquemment les plaintes sont refusées et sont remplacées parfois par une main courante*. Cette pratique...

  • ETUDIANT(E) CHERCHE LOCATION

    05 août 2023 ( #Loyer )

    - Guide Vous cherchez à louer un logement.pdf - Guide Vous cherchez à louer un logement.pdf NOS CONSEILS : Une bonne annonce locative doit comporter une description détaillée du bien mis en location, sa surface, son adresse, le résultat du diagnostic...

  • LE CONTRÔLE DES CHARGES LOCATIVES

    24 janvier 2022

    Les charges et les réparations locatives constituent un poste important de dépenses pour les locataires. Le contrôle de charges locatives est assez complexe même si l’article 23 de la loi du 6 juillet 1989 (modifié par la loi ALUR du 24 mars 2014) précise...

  • LES LOYERS EN HAUSSE + 3,60%

    15 juillet 2022

    L'indice de référence des loyers (IRL) du 2ème trimestre 2022 s'élève à 135,84 soit une hausse annuelle de 3,60% par rapport à l'IRL du 2ème trimestre 2021. L’IRL fixe les plafonds d’augmentation annuelle des loyers que les propriétaires peuvent exiger...

  • Violences faites aux femmes

    25 novembre 2022 ( #Actualites )

    Appel anonyme et gratuit 7 jours sur 7, de 9h à 22h du lundi au vendredi et de 9h à 18h les samedi, dimanche et jours fériés. Le 3919 « Violences Femmes info » Ce numéro est gratuit depuis tous les téléphones fixes (et certains mobiles). Il est invisible...

  • Je dis NON au démarchage à domicile.

    27 octobre 2022 ( #Consommation )

    Les visites non sollicitées d'un professionnel souhaitant vendre un produit ou fournir un service à un consommateur sont interdites lorsque celui-ci a fait savoir « de manière claire et non ambiguë » qu'il ne souhaitait pas être importuné. Les vendeurs...

  • ALERTE : e-mail frauduleux

    23 mai 2019

    Depuis quelques temps nous constatons la diffusion massive d’un e-mail de chantage visant à l’escroquerie... En effet, l’escroc procède à l’envoi automatisé de courriel sur les boites mail des victimes en indiquant avoir installé un logiciel malveillant...

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