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NOS PERMANENCES

Règlement litiges de la consommation et du logement : 

 Le mardi et jeudi de  14 h à 16 heures sur rendez-vous

Pour demander un rendez-vous :

  • Par sms* au 06 51 81 88 30 (uniquement sms)  *avec le texte suivant : Demande RDV : votre nom et prénom - pour les adhérents le n° adhérent – la raison du rdv.

 

 

 

 

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  • Une fuite d’eau et votre facture augmente !

    10 décembre 2020

    À SURVEILLER : Les WC Une fuite d’eau dans les toilettes peut ainsi provenir : du siège du réservoir et du clapet ; du joint situé au fond du réservoir ; des fixations du réservoir sur la cuvette ; du flotteur. Notre conseil : Le soir on tapisse la paroi...

  • Combien de cigarettes et alcool puis-je ramener d'Andorre ?

    03 juillet 2024 ( #Information )

    CET ARTICLE VOUS A ETE UTILE ? Merci pour votre commentaire en fin de page. Il faut savoir : Du 1er novembre au 31 mars de chaque année, la loi Montagne oblige les automobilistes à équiper leur véhicule d'équipement (pneus ou chaines) pour circuler dans...

  • NON au harcèlement scolaire.

    07 septembre 2024 ( #Actualites )

    Le harcèlement se définit comme une violence répétée qui peut être verbale, physique ou psychologique. Cette violence se retrouve aussi au sein de l’école. Elle est le fait d’un ou de plusieurs élèves à l’encontre d’une victime qui ne peut se défendre....

  • La rentrée scolaire en trottinette électrique, en vélo.

    02 septembre 2024 ( #Actualites, #Consommation )

    La réglementation prévoit une obligation d'assurance responsabilité civile afin de garantir les dommages que vous pourriez causer à des tiers lors de l'utilisation de votre trottinette. En complément de la responsabilité civile, la garantie personnelle...

  • Quantité d’alcool et tabac que l’on peut ramener d’Espagne ?

    03 juillet 2024 ( #Information )

    Vous devez remplir les conditions suivantes : Être majeur (avoir 18 ans minimum) Respecter les critères prouvant que vos achats de tabac correspondent à votre propre consommation personnelle. Le transport du tabac est effectué par vos propres moyens et...

  • Automobilistes chaines ou pneus neige obligatoires dans 28 communes des Pyrénées-Atlantiques

    24 octobre 2024 ( #Actualites )

    Les équipements hivernaux sont obligatoires chaque année à partir du 1 er novembre au 31 mars de l’année suivante . Les véhicules particuliers (véhicules légers et véhicules utilitaires légers), les poids-lourds et les autocars/autobus pénétrant dans...

  • ARNAQUES !

    17 septembre 2019 ( #arnaque, #INFO CSF )

    Les consommateurs que nous sommes sont de plus en plus sollicités de toutes parts. Chacun s’en plaint … mais cela n’empêche pas de céder et « de se faire avoir » : face à la pression répétée, il est difficile de résister et surtout de discerner à quoi...

  • ETUDIANT(E) CHERCHE LOCATION

    28 juin 2024 ( #Loyer )

    - Guide Vous cherchez à louer un logement.pdf - Guide Vous cherchez à louer un logement.pdf NOS CONSEILS : Une bonne annonce locative doit comporter une description détaillée du bien mis en location, sa surface, son adresse, le résultat du diagnostic...

  • AUTOMOBILISTES : N'oubliez pas...

    23 janvier 2023 ( #Information )

    Le contrôle technique : VÉRIFIER LA DATE LIMITE Le contrôle technique doit être effectué dans les six mois qui précèdent le délai de 4 ans à compter de la date de 1ère mise en circulation du véhicule. Cette date figure sur le certificat d’immatriculation....

  • FROID: CHAUFFAGE = Monoxyde de carbone

    13 janvier 2025 ( #Actualites )

    Maux de têtes, nausées, vertiges... Attention, il s’agit peut-être des premiers signes d’intoxication au monoxyde de carbone (CO). Des appareils de chauffage ou de production d’eau chaude mal entretenus et une mauvaise aération du logement peuvent provoquer...

  • L'AUGMENTATION DE VOTRE LOYER AVEC L'INDICE DU 4ème TRIMESTRE 2024

    15 janvier 2025

  • Quel âge pour circuler en trotinette électrique ?

    22 septembre 2023 ( #INFO CSF )

    Un décret publié au Journal officiel le 1 er septembre 2023* a relevé à 14 ans l’âge minimum pour conduire une trottinette électrique. Il était jusque-là de 12 ans. * Décret no 2023-848 du 31 août 2023 relatif à la réglementation des engins de déplacement...

  • L'assurance scolaire est elle indispensable?

    29 août 2024 ( #Consommation )

    Au moment de la rentrée, il faut souscrire à une assurance scolaire. Comment la choisir ? L’assurance scolaire garantit les dommages qu’un élève pourrait occasionner à un tiers (garantie de responsabilité civile) et subir (garantie individuelle accidents...

  • Nouvelle déclaration pour les propriétaires d’un bien immobilier!

    30 janvier 2023 ( #Actualites )

    Tous les propriétaires sont soumis à une nouvelle obligation déclarative en 2023 de leurs biens immobiliers à usage d’habitation, particuliers et entreprises, doivent déclarer l'occupation de leurs logements sur l’espace « Gérer mes biens immobiliers...

  • JE REFUSE LE DEMARCHAGE A DOMICILE

    09 décembre 2024 ( #Consommation )

    Mise à jour 09/12/2024 Tout au long de l’année, nous recevons des témoignages concernant la vente à domicile (Nettoyage de toiture, traitement charpente, jardinage, élagage, taille des haies, matelas, fournisseurs d’électricité de gaz, fournisseurs de...

  • Le site des alertes de produits dangereux

    02 avril 2021

    Tous les produits défectueux ou dangereux sont recensés sur ce site. Rappel Conso a pour but d’informer les consommateurs sur les alertes concernant les produits dangereux, qu’ils soient alimentaire ou pas. Les entreprises ont obligation de déclarer leur...

  • Smartphone : DANGER !

    24 septembre 2019

    Il est interdit à tous les conducteurs (de voiture, de camion, de moto, de cyclomoteur ou de vélo) d'utiliser un téléphone et de porter à l'oreille tout dispositif susceptible d'émettre du son (conversations téléphoniques, musique, radio). Conduire avec...

  • Le refus d’enregistrement d’une plainte.

    08 août 2023

    Tous les jours, les citoyens se rendent dans les commissariats de police ou dans les brigades de gendarmerie pour déposer une plainte. De plus en plus fréquemment les plaintes sont refusées et sont remplacées parfois par une main courante*. Cette pratique...

  • LE CONTRÔLE DES CHARGES LOCATIVES

    24 janvier 2022

    Les charges et les réparations locatives constituent un poste important de dépenses pour les locataires. Le contrôle de charges locatives est assez complexe même si l’article 23 de la loi du 6 juillet 1989 (modifié par la loi ALUR du 24 mars 2014) précise...

  • Violences faites aux femmes

    25 novembre 2022 ( #Actualites )

    Appel anonyme et gratuit 7 jours sur 7, de 9h à 22h du lundi au vendredi et de 9h à 18h les samedi, dimanche et jours fériés. Le 3919 « Violences Femmes info » Ce numéro est gratuit depuis tous les téléphones fixes (et certains mobiles). Il est invisible...

  • Comment calculer la révision annuelle de votre loyer

    25 janvier 2024 ( #INFO CSF )

    Votre contrat de location prévoit la révision du loyer chaque année, avec l’indice de référence des loyers . (À défaut de clause contractuelle fixant la date de référence, cette date est celle du dernier indice publié à la date de signature du contrat...

  • ALERTE : e-mail frauduleux

    23 mai 2019

    Depuis quelques temps nous constatons la diffusion massive d’un e-mail de chantage visant à l’escroquerie... En effet, l’escroc procède à l’envoi automatisé de courriel sur les boites mail des victimes en indiquant avoir installé un logiciel malveillant...

  • SUPPRESSION DES TICKETS EN MAGASIN, = SUPPRESSION DES PREUVES D'ACHATS

    21 avril 2022

    Un risque majeur de privation des droits pour les consommateurs Alors qu’un décret censé encadrer l’interdiction au 1er janvier 2023 de l’impression automatique des tickets en magasin est actuellement en consultation au Conseil national de la consommation,...

  • Comparer les prix du carburant est essentiel !

    15 mars 2022

    Exemple relevé https://www.prix-carburants.gouv.fr/ en date du 15 mars 2022 Gazole, SP98, SP95-E10, SP95, E85 ou encore GPL. Les prix des carburants battent des records depuis quelques semaines et ne cessent d'augmenter. Pour connaître les prix à la pompe...

  • Obligation d’entretien et de ramonage des foyers et des appareils de chauffage

    25 novembre 2024 ( #Actualites )

    Le décret du 20 juillet 2023 inscrit dans le Code de la santé publique des dispositions relatives : À l’entretien des foyers et appareils à combustion ; Au ramonage des conduits de raccordement et des conduits de fumée Aux dispositions communes à l’entretien...

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